نگهداری، توسعه و رشد

پشتیبانی و توسعه مستمر وب‌سایت و محصول

پس از انتشار، امنیت، خطا، محتوا و Backlog توسعه را در یک برنامه قابل اولویت‌بندی نگه می‌داریم تا محصول به پروژه‌ای رهاشده تبدیل نشود.

درخواست بررسی پروژه جزئیات و خروجی‌های خدمت
تصویر سه‌بعدی شیشه‌ای چرخه نگهداری، امنیت و انتشار مستمر محصول وب
چرخه روشن تغییر — درخواست، اولویت، اجرا، QA و گزارش
پیش از طراحی و اجرا

پشتیبانی فقط رفع خطای اضطراری نیست

محصول وب بعد از انتشار با تغییر مرورگر، سرویس ثالث، محتوا، نیاز کاربر و تهدید امنیتی روبه‌رو می‌شود. اگر مسئولیت و روش انتشار روشن نباشد، تغییر کوچک هم به ریسک بزرگ تبدیل می‌شود.

این خدمت عمداً در منوی اصلی برجسته نمی‌شود؛ بیشتر برای مشتریان فعلی یا محصولی مناسب است که پس از ممیزی اولیه امکان پشتیبانی امن آن تأیید شده باشد.

۰۱

پایداری فنی

به‌روزرسانی، نسخه پشتیبان، مانیتورینگ خطا و اصلاحات امنیتی با توجه به زیرساخت واقعی برنامه‌ریزی می‌شوند.

۰۲

توسعه ماهانه

درخواست‌ها وارد Backlog می‌شوند و بر اساس اثر، ریسک و وابستگی در ظرفیت توافق‌شده اجرا می‌شوند.

۰۳

بهبود بر پایه داده

در مدل رشد کامل، داده سایت، SEO، CRM و کمپین به تصمیم‌های قابل تحویل برای دوره بعد تبدیل می‌شود.

دامنه خدمت

سه مدل قابل تنظیم همکاری

دامنه نهایی بر اساس نیاز، زیرساخت و اولویت نسخه قابل اجرا مشخص می‌شود.

  • پشتیبانی فنی و امنیت: نگهداری، نسخه پشتیبان، خطا و به‌روزرسانی
  • توسعه و بهبود ماهانه: ظرفیت مشخص برای Backlog و قابلیت‌های جدید
  • رشد یکپارچه: سایت، SEO، داده، CRM و اتوماسیون در یک اولویت‌بندی مشترک
  • مدل دقیق، زمان پاسخ و کانال درخواست در قرارداد هر پروژه مشخص می‌شود
فرایند همکاری

چرخه مدیریت درخواست و انتشار

هر مرحله یک تصمیم، خروجی قابل بازبینی و معیار پذیرش روشن دارد.

  1. بخش ۱
    خط مبنا و دسترسی

    زیرساخت، مالکیت حساب‌ها، Backup و بدهی فنی قبل از پذیرش بررسی می‌شوند.

  2. بخش ۲
    ثبت و اولویت

    درخواست با هدف، اثر و معیار پذیرش وارد صف می‌شود؛ پیام پراکنده جای Ticket را نمی‌گیرد.

  3. بخش ۳
    اجرا، QA و انتشار

    تغییر در محیط مناسب تست، پشتیبان تهیه و مسیر بازگشت مشخص می‌شود.

  4. بخش ۴
    گزارش و تصمیم دوره بعد

    آنچه تغییر کرده، ریسک باز و پیشنهاد بعدی کوتاه و قابل پیگیری ثبت می‌شود.

مثال توضیحی

سناریوی نمونه: توسعه ماهانه یک محصول فعال

در ابتدای دوره، خطای پرداخت، بهبود فرم و یک قابلیت جدید در Backlog هستند. خطای اثرگذار اول رفع و تست می‌شود؛ بهبود فرم پس از بررسی داده اجرا می‌شود؛ قابلیت جدید فقط در صورت ظرفیت وارد همان دوره خواهد شد. اولویت‌ها شفاف‌اند و جابه‌جایی آن‌ها اثر زمان و دامنه را تغییر می‌دهد.

خروجی همکاری

در پایان این مسیر چه چیزهایی تحویل می‌گیرید؟

فهرست نهایی با دامنه همان پروژه تنظیم می‌شود؛ این موارد چارچوب عمومی تحویل هستند.

  • ممیزی شروع همکاری و خط مبنا
  • Backlog و اولویت‌های دوره
  • به‌روزرسانی و اصلاح فنی
  • توسعه قابلیت‌های توافق‌شده
  • QA، نسخه پشتیبان و ثبت تغییر
  • گزارش دوره و پیشنهاد بعدی
پیش از تصمیم

پرسش‌های متداول پشتیبانی مستمر

آیا سایت ساخته‌شده توسط تیم دیگر را می‌پذیرید؟

پس از ممیزی فنی و دسترسی‌ها ممکن است پذیرفته شود. بدهی فنی یا نبود مسیر Backup می‌تواند به یک مرحله اصلاح اولیه نیاز داشته باشد.

تعداد تغییرات ماهانه چقدر است؟

به ظرفیت توافق‌شده و اندازه هر درخواست بستگی دارد. Backlog اولویت می‌گیرد و ظرفیت نامحدود وعده داده نمی‌شود.

پشتیبانی شامل محتوا و SEO هم می‌شود؟

در مدل رشد کامل بله؛ در مدل فنی فقط موارد توافق‌شده فنی و امنیتی پوشش داده می‌شوند.

مسیرهای مرتبط
قدم بعدی

نوع پشتیبانی را بر اساس ریسک و سرعت تغییر انتخاب کنیم

زیرساخت، وضعیت فعلی و حجم تغییر را بررسی می‌کنیم تا مدل همکاری و ظرفیت ماهانه قابل دفاع باشد.

درخواست بررسی پروژه