انتخاب روشن پیش از رزرو

طراحی سایت آژانس مسافرتی

مسافر باید مقصد، تاریخ، ظرفیت، خدمات، مدارک و قیمت را مقایسه کند و بدون رفت‌وبرگشت مبهم درخواست رزرو را ثبت کند. تصویر الهام می‌دهد؛ اطلاعات به‌روز تصمیم را ممکن می‌کند.

اطلاعاتی که تغییر می‌کنند

کارت تور باید در چند ثانیه امکان مقایسه بدهد

نام مقصد به‌تنهایی کافی نیست. تاریخ رفت و برگشت، مدت، نوع حمل‌ونقل، هتل، خدمات، ظرفیت و وضعیت قیمت باید ساختار ثابتی داشته باشند تا تیم بتواند اطلاعات را سریع به‌روز کند و مسافر بین گزینه‌ها سردرگم نشود.

  • استانبول

    ۴ شب و ۵ روز

    • پرواز
    • هتل
    • ترنسفر

    ظرفیت باز

  • دبی

    ۳ شب و ۴ روز

    • پرواز
    • هتل
    • بیمه

    ۲ صندلی

  • کیش

    ۲ شب و ۳ روز

    • پرواز
    • هتل

    استعلام قیمت

از مشاهده تا پیگیری

فرم رزرو باید کوتاه باشد؛ پیگیری باید منظم بماند

در مرحله اول فقط اطلاعات لازم برای تماس و بررسی ظرفیت گرفته می‌شود. پس از ثبت، وضعیت درخواست، زمان پاسخ و راه ارتباطی مشخص می‌شوند تا هیچ سرنخی میان پیام‌ها و تماس‌ها گم نشود.

  1. انتخاب تور یا مقصد مشخص
  2. تعداد مسافر و تاریخ پیشنهادی
  3. پیام تأیید و زمان پاسخ
  4. اتصال به فرایند داخلی فروش

پرواز و بلیط

طراحی سایت آژانس هواپیمایی و فروش بلیط

سایت آژانس هواپیمایی دو کار جدا دارد: نمایش پرواز و فروش بلیط. پرواز چارتری (Charter) ظرفیتی است که آژانس یا چارترکننده از قبل خریده و با قیمت خودش می‌فروشد؛ این پروازها را می‌توان از پنل مدیریت سایت ثبت و نمایش داد. اما جست‌وجوی هم‌زمان پروازها، قیمت و ظرفیت لحظه‌ای و صدور بلیط فقط با وب‌سرویس (API) یک تأمین‌کننده یا سامانه رزرو ممکن است؛ پس دامنه این بخش را قرارداد آژانس با تأمین‌کننده تعیین می‌کند، نه طراحی سایت.

معیارثبت دستی پرواز چارتراتصال به وب‌سرویس تأمین‌کنندهارجاع یا ویجت سامانه رزرو
قیمت و ظرفیتهر بار به‌دست تیم آژانس به‌روز می‌شودلحظه‌ای از تأمین‌کننده خوانده می‌شوددر سامانه بیرونی نمایش داده می‌شود
صدور بلیطپس از تماس و تأیید کارشناسدر خود سایت، اگر وب‌سرویس اجازه بدهددر سامانه تأمین‌کننده
پرداختپس از تأیید ظرفیتهم‌زمان با رزرو، طبق قرارداد با تأمین‌کنندهطبق قواعد سامانه بیرونی
وابستگیکمترین وابستگی فنیقرارداد، مستندات و پشتیبانی تأمین‌کنندهظاهر و مسیر خرید در اختیار آژانس نیست
مناسب برایآژانسی که چند پرواز چارتری مشخص می‌فروشدآژانسی که فروش آنلاین بلیط بخش اصلی درآمد آن استآژانسی که بلیط را کنار تور، به‌عنوان خدمت جانبی می‌فروشد

پیش از طراحی، از تأمین‌کننده بپرسید: قیمت و ظرفیت را لحظه‌ای برمی‌گرداند؟ قوانین استرداد هر پرواز را می‌دهد؟ صدور بلیط و ثبت شماره رزرو (PNR) از طریق وب‌سرویس انجام می‌شود؟ محیط آزمایشی (Sandbox) برای توسعه دارد؟ پاسخ این چهار پرسش مشخص می‌کند کدام بخش سایت ساختنی است و کدام فقط ارجاع.

صفحه مقصد برای انتخاب سفر

راهنمای مقصد باید مسافر را به یک تور یا درخواست مرتبط برساند

آب‌وهوا، مدارک، بهترین زمان سفر و پرسش‌های پرتکرار زمانی ارزش دارند که به تور موجود، تاریخ سفر یا فرم استعلام متصل شوند. برای جذب تقاضای فوری تبلیغات در گوگل و برای برنامه جذب و پیگیری مسافر راهنمای بازاریابی دیجیتال کسب‌وکارهای خدماتی را ببینید.

اعتماد پیش از پرداخت

نمایش مجوز، اینماد و درگاه پرداخت در سایت آژانس

مسافر پیش از پرداخت بیعانه تور یا بهای بلیط سه نشانه را می‌خواهد تا مطمئن شود آژانس واقعی و پاسخ‌گوست: نوع و شماره مجوز دفتر خدمات مسافرتی، نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) صادرشده برای همان دامنه و درگاه پرداختی که به نام خود آژانس است. این نشانه‌ها باید در فوتر همه صفحه‌ها و دوباره در صفحه پرداخت دیده شوند، با همان نام حقوقی که در مجوز آمده است.

  • مجوز دفتر خدمات مسافرتینوع مجوز (بند «الف» برای فروش بلیط هواپیما و بند «ب» برای برگزاری تور) و شماره آن را بنویسید؛ عبارت «دارای مجوز» بدون شماره، نشانه اعتماد نیست.
  • نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)نماد باید برای همان دامنه سایت صادر شده باشد و با کلیک، صفحه استعلام رسمی را باز کند. اگر در قالب سایت درست نمایش داده نمی‌شود، راهنمای رفع مشکل نمایش اینماد را ببینید.
  • درگاه پرداخت به نام آژانسدرگاه باید به نام همان کسب‌وکاری باشد که مسافر با آن طرف قرارداد است. بسیاری از درگاه‌ها پیش از فعال‌سازی، اینماد و مدارک کسب‌وکار را بررسی می‌کنند؛ زمان گرفتن آن‌ها را در برنامه انتشار سایت در نظر بگیرید.
  • قوانین استرداد و کنسلیجریمه لغو هر تور یا پرواز را پیش از پرداخت نشان دهید، نه فقط در فاکتور یا پیامی که بعد از خرید می‌رسد.
  • اطلاعات تماس قابل بررسینشانی دفتر، تلفن ثابت و ساعت پاسخ‌گویی را بنویسید؛ مسافری که فقط یک شماره همراه می‌بیند، پیش از پرداخت مردد می‌ماند.

انتخاب مسیر ساخت

پکیج آماده یا طراحی اختصاصی سایت آژانس مسافرتی؟

پکیج آماده سایتی از پیش ساخته است که با لوگو، رنگ و محتوای آژانس تنظیم می‌شود؛ طراحی اختصاصی، ساختار صفحه‌ها، مسیر رزرو و پنل را از مدل فروش همان آژانس می‌سازد. هیچ‌کدام در همه شرایط برتر نیست؛ معیار انتخاب، فاصله فرایند فروش شما با فرض‌های پکیج است. این صفحه مسیر طراحی اختصاصی را توضیح می‌دهد. نمونه مسیر آماده، پکیج سایت آماده آژانس مسافرتی است: ساختار تور، هتل، تعرفه و تماس از پیش ساخته شده است؛ رنگ، اسلاید و محتوا از پنل تغییر می‌کند و آژانس پیش از خرید، دموی زنده همان محصول را می‌بیند.

معیارپکیج آمادهطراحی اختصاصی
ساختار صفحه‌هااز پیش تعریف‌شده؛ تغییر در حد بخش‌ها و محتوابرگرفته از مدل تور، مقصد و مخاطب همان آژانس
مسیر رزروفرم یا روند ثابت پکیجمتناسب با روش فروش، تأیید ظرفیت و پیگیری تیم
هویت بصریلوگو، رنگ و تصاویر روی قالب ثابتزبان بصری مستقل و قابل تشخیص از رقبا
اتصال‌هاآنچه پکیج از قبل پشتیبانی می‌کندوب‌سرویس پرواز، CRM یا ابزار داخلی بر اساس نیاز
سئو مقصدبه امکان ساخت صفحه مقصد مستقل و ویرایش نشانی در پکیج بستگی داردصفحه مقصد، نشانی و داده ساختاریافته از ابتدا طراحی می‌شوند
توسعه بعدیمحدود به امکانات و به‌روزرسانی‌های پکیجقابل گسترش، با مسئولیت نگهداری بیشتر
راه‌اندازیسریع‌تر، چون ساختار آماده استبه کشف نیاز، طراحی و توسعه نیاز دارد
  • اگر تورها و مسیر رزرو شما شبیه بیشتر آژانس‌هاست و می‌خواهید فروش آنلاین را زودتر آزمایش کنید، پکیج آماده نقطه شروع منطقی است؛ پیش از خرید، دمو و پنل را با یکی از تورهای واقعی خودتان امتحان کنید.
  • اگر فروش شما به تأیید دستی ظرفیت، چند تأمین‌کننده یا تور اختصاصی وابسته است، پکیج آماده شما را وادار می‌کند فرایند را با قالب تطبیق دهید؛ طراحی اختصاصی فرایند را حفظ می‌کند.
  • در هر دو حالت، مالکیت دامنه، دسترسی کامل به پنل و امکان خروجی گرفتن از اطلاعات تورها را پیش از قرارداد مکتوب کنید.

شواهد از پروژه‌های واقعی

نمونه‌کارهای طراحی سایت گردشگری؛ دو مسیر برای تصمیم سفر

یک نسخه ثابت برای همه کسب‌وکارهای سفر جواب نمی‌دهد. معماری سایت باید از مدل محتوا، مخاطب، محصول سفر و نقطه تبدیل همان پروژه بیاید. این دو کیس‌استادی نشان می‌دهند یک اصل مشترک در دو مسئله متفاوت چگونه اجرا شده است: یکی برای مسافر خارجی که ایران برایش مقصدی ناشناخته یا نیمه‌شناخته است، دیگری برای کاربری که ممکن است از مقصد، تور، هتل یا ویزا وارد شود. نمونه سوم، پکیج آماده‌ای که دمو و پنل مدیریت را پیش از تماس نشان می‌دهد، در بخش پکیج آماده یا طراحی اختصاصی آمده است.

  • مخاطب بین‌المللی و کشف مقصد

    IRVisit؛ از Discover تا Trip Request

    در IRVisit، مقصد، تور و ژورنال نقش‌های جدا گرفتند تا کاربر ابتدا ایران را کشف کند، گزینه سفر را ببیند و بعد وارد درخواست سفر شود؛ بدون اینکه فرم رزرو زودتر از اعتماد و شناخت ظاهر شود.

    مشاهده کیس‌استادی IRVisit
  • مقصد، تور، هتل و ویزا

    Gardeshgari؛ ورودی روشن به تصمیم سفر

    در Gardeshgari، کاربر ممکن است از مقصد، تور، هتل یا ویزا شروع کند. ساختار صفحه و جست‌وجو باید این ورودی‌های متفاوت را به یک مسیر قابل فهم برای مقایسه و اقدام متصل می‌کرد.

    مشاهده کیس‌استادی Gardeshgari

مسئول پروژه

چه کسی پروژه طراحی سایت آژانس مسافرتی شما را اجرا می‌کند؟

مرتضی ریاحی، مدیر و طراح ارشد ایران دیزاینر

مرتضی ریاحی

مدیر ایران دیزاینر؛ متخصص ارشد SEO و GEO و توسعه‌دهنده فول‌استک

دارای گواهی‌های حرفه‌ای Google Skillshop و LinkedIn Marketing Academy

مسئولیت معماری تجربه، ساختار محتوای تور و مقصد، سئوی فنی و کنترل نهایی سایت آژانس مستقیماً با مرتضی ریاحی است و در بخش‌های تخصصی، همکاران متناسب با نیاز پروژه مشارکت می‌کنند. اگر فروش آنلاین بلیط بخشی از پروژه است، قرارداد با تأمین‌کننده و مستندات فنی وب‌سرویس او را پیش از برآورد آماده کنید؛ بدون این دو، دامنه و هزینه اتصال پرواز قابل تعیین نیست.

  • معماری تجربه و مسیر رزرومرتضی ریاحی
  • ساختار صفحه‌های تور و مقصد، سئوی فنیمرتضی ریاحی
  • طراحی رابط و توسعه پنل تورهمکار متخصص متناسب با نیاز پروژه
  • اتصال به وب‌سرویس تأمین‌کنندههمکار متخصص متناسب با نیاز پروژه
  • کنترل نهایی پیش از انتشارمرتضی ریاحی

پیش از تصمیم

پرسش‌های متداول طراحی سایت آژانس مسافرتی

طراحی سایت آژانس مسافرتی شامل چه بخش‌هایی است؟

این نوع سایت معمولاً شامل صفحه اصلی، نمایش تورها، فیلتر مقصد و قیمت، صفحه جزئیات تور، گالری تصاویر، برنامه سفر، فرم رزرو، صفحه مقاصد، بلاگ گردشگری و سئو مقصد محور است.

آیا امکان رزرو آنلاین تور وجود دارد؟

بله. بسته به نیاز آژانس، می‌توان فرم درخواست رزرو، انتخاب تاریخ، تعداد نفرات، اطلاعات تماس و اعلان داخلی برای پیگیری سریع را طراحی کرد. پرداخت آنلاین بیعانه یا کل مبلغ وقتی ممکن است که درگاه پرداخت به نام آژانس فعال شده باشد؛ پیش از طراحی مرحله پرداخت مشخص کنید ظرفیت قبل از پرداخت تأیید می‌شود یا هم‌زمان با آن.

سئو سایت آژانس مسافرتی چگونه انجام می‌شود؟

با ساخت صفحات مقصد، صفحات تور، محتوای راهنمای سفر، متادیتای دقیق، لینک‌سازی داخلی، ساختار آدرس روشن و پاسخ به سوال‌های پرتکرار مسافران. هدف این است که سایت برای جستجوهای مقصد و تور قابل فهم باشد.

آیا سایت آژانس باید پنل مدیریت تور داشته باشد؟

اگر تورها مرتب تغییر می‌کنند، پنل مدیریت بسیار مهم است. تیم آژانس باید بتواند تور، قیمت، تاریخ، ظرفیت، گالری و توضیحات را بدون نیاز به کدنویسی ویرایش کند.

چه چیزی باعث افزایش تبدیل در سایت گردشگری می‌شود؟

تصاویر باکیفیت، قیمت و شرایط شفاف، فرم رزرو کوتاه، دکمه اقدام واضح، نمایش اعتمادسازها، سرعت موبایل و پاسخ به سوال‌های اصلی مسافر از مهم‌ترین عوامل افزایش تبدیل هستند.

پکیج آماده سایت آژانس مسافرتی بهتر است یا طراحی اختصاصی؟

پکیج آماده برای آژانسی مناسب‌تر است که تورها و مسیر رزرو استانداردی دارد و می‌خواهد زودتر راه بیفتد؛ اگر فروش شما به تأیید دستی ظرفیت، چند تأمین‌کننده یا سئو مقصدمحور وابسته است، طراحی اختصاصی محدودیت کمتری می‌گذارد. معیار تصمیم، فاصله فرایند فروش شما با فرض‌های پکیج است.

آیا سایت آژانس می‌تواند بلیط هواپیما را آنلاین صادر کند؟

بله، به دو شرط: آژانس مجوز فروش بلیط هواپیما داشته باشد و تأمین‌کننده، صدور بلیط را از طریق وب‌سرویس در اختیار بگذارد. بدون این دو، سایت می‌تواند پروازهای چارتری را نمایش دهد و درخواست رزرو بگیرد، اما بلیط را کارشناس آژانس صادر می‌کند.

هزینه طراحی سایت آژانس مسافرتی چطور مشخص می‌شود؟

هزینه به تعداد صفحات، نیاز به سیستم تور، رزرو آنلاین، فیلترها، پرداخت، اتصال به وب‌سرویس پرواز، زبان‌های سایت، تولید محتوا و سطح سئو بستگی دارد. بعد از مشخص شدن فرایند رزرو و نوع تورها، برآورد دقیق‌تر ارائه می‌شود؛ عوامل عمومی قیمت را در راهنمای هزینه طراحی سایت ببینید.

برای برآورد دقیق

مدل تور، اطلاعات موجودی و فرایند فروش را بفرستید

تعداد مقصدها، تناوب تغییر قیمت، روش رزرو، اتصال‌های لازم و نقش تیم فروش دامنه طراحی و اجرا را مشخص می‌کنند.