Case Study / Local SEO Directory

قالیشویی دات کام

قالیشویی دات‌کام یک دایرکتوری محلی برای معرفی قالیشویی‌های تهران است؛ جایی که طراحی باید از همان ابتدا محدوده، نقش پلتفرم و مسیر ثبت درخواست را روشن کند.

حوزه پروژهخدمات محلی و دایرکتوری آنلاین
دامنه کارمعماری محتوا، سئوی محلی، طراحی وب‌سایت و تجربه کاربری
وب‌سایتghalishooi.com
معماری محتواطراحی تجربه کاربریطراحی رابط کاربریسئوی محلیساختاردهی صفحات منطقه‌ایطراحی مسیر ثبت درخواست
مشاهده وب‌سایت پروژه
نمای صفحه اصلی قالیشویی دات‌کام با تیتر پیدا کردن قالیشویی‌های تهران به تفکیک محله
زمینه و مرزها

سایت از یک محدودیت روشن شروع می‌شود

در قاب اصلی قالیشویی دات‌کام، تصویر شست‌وشوی فرش در کنار تیتر «قالیشویی‌های تهران را محله‌به‌محله پیدا کنید» نشسته است.

نکته مهم‌تر در متن سایت دیده می‌شود. قالیشویی دات‌کام خودش خدمات قالیشویی انجام نمی‌دهد و نقش آن معرفی و دسته‌بندی اطلاعات قالیشویی‌هاست. پس طراحی نمی‌توانست مثل یک سامانه خدماتی مستقیم رفتار کند.

در چنین مدلی، اعتماد فقط از رنگ‌بندی یا دکمه بزرگ ساخته نمی‌شود.

گره طراحی

مسئله پروژه

مسئله پروژه طراحی یک سایت زیبا برای یک خدمت پرتقاضا نبود.

کاربری که قالیشویی می‌خواهد، معمولاً سؤالش را با موقعیت شروع می‌کند: آیا در محدوده من گزینه‌ای هست؟ آیا این محله پوشش داده می‌شود؟ آیا باید مستقیم تماس بگیرم یا درخواست ثبت کنم؟

از طرف دیگر، تهران فقط یک نام شهری نیست. شمال، جنوب، غرب و شرق تهران برای کاربر معنای عملی دارند و در رفتار جستجو هم به شکل عبارت‌های محلی ظاهر می‌شوند.

  • ساختار باید منطقه و محله را به ستون اصلی تجربه تبدیل کند.
  • نقش سایت باید به‌عنوان معرفی‌کننده شفاف بماند.
  • مسیر ثبت درخواست باید با کمترین ابهام و اصطکاک پیش برود.
  • محتوا باید به نگرانی‌های قبل از سپردن فرش پاسخ بدهد.
لایه اول راه‌حل

معماری بر پایه جغرافیا چیده شد

اولین تصمیم فنی در تجربه، شکستن شهر به ورودی‌های قابل تشخیص بود.

صفحه منطقه در این مدل فقط یک دسته‌بندی ساده نیست. نقش آن شبیه یک مسیر میانی است؛ کاربر ابتدا محدوده کلی را انتخاب می‌کند، بعد به محله‌های همان بخش نزدیک می‌شود و در ادامه، اطلاعات یا اقدام مرتبط با همان محدوده را دنبال می‌کند.

در صفحه نخست فعلی، بخش‌هایی مثل «قالیشویی در مناطق تهران» و «محله‌های پرتقاضا» همین منطق را ادامه می‌دهند.

لایه تعامل

فرم و اقدام باید قبل از کلیک توضیح داده شوند

ثبت درخواست در سایت به‌صورت سه مرحله قابل مشاهده است: انتخاب محدوده، معرفی به قالیشویی و ثبت تجربه پس از انجام کار.

در سرویس‌های محلی، هر فیلد اضافه می‌تواند مانع ادامه مسیر شود؛ اما حذف توضیح هم کاربر را نگران می‌کند. راه‌حل این پروژه در کوتاه کردن مسیر و توضیح دادن نقاط حساس بود.

دعوت به اقدام نیز دوگانه طراحی شده است. «مشاهده مناطق» برای کاربری است که هنوز می‌خواهد محدوده را بررسی کند. «ثبت درخواست» برای کسی است که تصمیمش آماده‌تر است و می‌خواهد وارد مسیر اجرایی شود.

لایه محتوا

مقاله‌ها نقش پشتیبان تصمیم را دارند

محتوای آموزشی در این پروژه فقط برای پر کردن وبلاگ نیست.

کسی که فرش ارزشمند یا دستباف دارد، با یک دکمه ثبت درخواست قانع نمی‌شود. او می‌خواهد بداند هنگام تحویل چه چیزی را چک کند، رسید معتبر چه اهمیتی دارد و تفاوت جنس فرش چه اثری روی انتخاب روش شست‌وشو دارد.

در متن سایت فعلی، روی دریافت رسید شماره‌دار و بررسی سلامت فرش هنگام بازپس‌گیری تأکید شده است.

ارزیابی قابل مشاهده

از خروجی چه می‌شود سنجید؟

برای این پروژه، داده‌ای درباره رشد رتبه، نرخ تبدیل یا حجم درخواست‌ها در اختیار نیست؛ بنابراین ارزیابی را باید روی چیزهایی نگه داشت که در خروجی قابل مشاهده‌اند.

در سایت فعلی می‌توان دید که پیام اصلی با نیت محلی هماهنگ است، مناطق تهران در ناوبری حضور دارند، مسیر ثبت درخواست مرحله‌بندی شده و بخش مقالات به پرسش‌های پیش از انتخاب پاسخ می‌دهد.

این شواهد جای نتیجه تجاری را نمی‌گیرند، اما کیفیت تصمیم‌های طراحی را نشان می‌دهند.

دامنه تحویل

اجزایی که زیرساخت دایرکتوری را کامل کردند

خروجی پروژه مجموعه‌ای از اجزای وابسته بود.

طراحی تجربه کاربری روی مسیرهای اصلی تمرکز کرد: مرور منطقه‌ها، رسیدن به محله، ثبت درخواست و ثبت تجربه.

سئوی محلی نیز در سطح ساختار معنا پیدا کرد، نه فقط در چند عبارت کلیدی.

  • معماری محتوای منطقه‌محور برای تهران تحویل شد.
  • ساختار صفحات منطقه‌ای و محله‌محور تعریف شد.
  • تجربه ثبت درخواست و ثبت تجربه کاربر طراحی شد.
  • بخش مقالات آموزشی با موضوع‌های نزدیک به تصمیم کاربر در نظر گرفته شد.
  • چارچوب سئوی محلی متناسب با جستجوی محله‌ای شکل گرفت.
دامنه تحویل

خروجی‌های تحویل

  • معماری محتوا
  • طراحی تجربه کاربری
  • طراحی رابط کاربری
  • سئوی محلی
  • صفحات منطقه‌ای و محله‌محور
  • مسیر ثبت درخواست
  • بخش مقالات آموزشی
  • ساختار ثبت قالیشویی و تجربه کاربر