Case Study

شرکت‌ها

شرکت‌ها تجربه‌ای آموزشی و پرسش‌محور برای کاربرانی است که میان ثبت شرکت، ثبت برند، مالیات و کد اقتصادی دنبال مسیر شروع می‌گردند؛ نه با فشار تبلیغاتی، بلکه با نظم دادن به سؤال‌ها.

حوزه پروژهآموزش کسب‌وکار، ثبت شرکت و محتوای حقوقی-تجاری
دامنه کارطراحی سایت، UI/UX، معماری محتوا، فرانت‌اند، بک‌اند و طراحی مسیر پرسش‌وپاسخ
وب‌سایتsherkatha.com
طراحی سایتطراحی UI/UXمعماری محتوافرانت‌اندبک‌اندطراحی مسیر پرسش‌وپاسخ
مشاهده وب‌سایت پروژه
نمای صفحه اصلی وب‌سایت شرکت‌ها با فرم ثبت سؤال، تیتر راهنمای ثبت شرکت و مسیرهای محتوایی کسب‌وکار
مشاهده از تجربه نهایی

اولین قاب، کاربر را به پرسیدن دعوت می‌کند

در نمای اصلی شرکت‌ها، کاربر با یک صفحه صرفاً توضیحی روبه‌رو نمی‌شود. سمت چپ فرم پرسش قرار دارد و سمت راست پیام راهنما، موضوعات اصلی و مسیرهای ورود به محتوا دیده می‌شود.

کاربری که وارد چنین سایتی می‌شود، معمولاً با یک سؤال عملی آمده است؛ آیا برای فروشگاه اینترنتی باید شرکت ثبت کند، قبل از ثبت برند می‌تواند از لوگو استفاده کند، یا بعد از ثبت باید سراغ کد اقتصادی برود.

در خروجی پروژه، صفحه نخست نقش پیشخوان را دارد. کاربر می‌تواند سؤال خود را ثبت کند، سراغ پرسش‌های مشابه برود، مقاله‌ها را دنبال کند یا از دسته‌بندی‌هایی مثل ثبت شرکت، ثبت برند، قوانین تجاری، کارآفرینی، مالیات و بیمه و اساسنامه و قراردادها شروع کند.

  • فرم سؤال در نقطه‌ای قرار گرفته است که کاربر برای پیدا کردن مسیر اقدام، مجبور به جست‌وجوی طولانی نباشد.
  • موضوعات پرتکرار شروع کسب‌وکار به شکل جداگانه دیده می‌شوند تا کاربر میان مفاهیم نزدیک سردرگم نماند.
  • مسیر خواندن مقاله و مسیر ثبت سؤال کنار هم قرار گرفته‌اند و یکی دیگری را حذف نمی‌کند.
صورت مسئله طراحی

مسئله پروژه

موضوعات حقوقی و اداری شروع کسب‌وکار برای بسیاری از کاربران، هم حساس‌اند و هم مبهم. اگر سایت خیلی رسمی و سنگین حرف بزند، فاصله ایجاد می‌کند.

چالش شرکت‌ها در همین مرز قرار داشت: ساختن فضایی که برای کاربر تازه‌کار قابل فهم باشد، اما موضوع را سطحی نشان ندهد.

مسئله دوم، تفاوت رفتار کاربران بود. بعضی‌ها سؤال مشخص دارند و فقط به یک ورودی سریع نیاز دارند. بعضی دیگر هنوز نمی‌دانند سؤال درست چیست.

  • لحن تجربه باید آموزشی، آرام و قابل اتکا می‌ماند.
  • فرم پرسش نباید مثل بخش جانبی یا تماس پنهان طراحی می‌شد.
  • معماری محتوا باید میان چند حوزه نزدیک، مرزهای قابل فهم ایجاد می‌کرد.
منطق چیدمان

از ابهام کاربر تا انتخاب قدم بعدی

برای شرکت‌ها، مسیر کاربر فقط یک قیف ساده نبود.

به همین دلیل، صفحه روی دو حرکت اصلی بنا شد: پرسیدن و خواندن. فرم سؤال، دعوت مستقیم به اقدام است؛ اما مقاله‌ها، راهنماها و دسته‌بندی‌ها به کاربر اجازه می‌دهند قبل از اقدام، مسئله‌اش را دقیق‌تر کند.

در نسخه قابل مشاهده سایت، نمونه پرسش‌ها نیز به همین منطق کمک می‌کنند. سؤال‌هایی درباره علامت تجاری، فروشگاه اینترنتی، تغییر مدیرعامل، آدرس شرکت و استفاده از لوگو قبل از ثبت برند نشان می‌دهند که نیاز کاربران فقط یک موضوع ثابت نیست.

  • برای کاربر مردد، دسته‌بندی‌ها نقش در ورودی را بازی می‌کنند.
  • برای کاربر آماده اقدام، فرم پرسش کوتاه‌ترین مسیر قابل مشاهده است.
  • برای کاربر محتاط، مقاله‌ها و راهنماها فرصت بررسی پیش از تصمیم را فراهم می‌کنند.
تصمیم‌های رابط کاربری

اعتبار از نظم می‌آید، نه از شلوغی

در پروژه‌ای با محتوای حقوقی-تجاری، ظاهر مرتب فقط انتخاب زیبایی‌شناسانه نیست.

رابط کاربری با فضای سفید، کارت‌های تفکیک‌شده، تیترهای قابل اسکن و رنگ‌های آرام پیش می‌رود. هدف این نیست که پیچیدگی حذف شود؛ هدف این است که کاربر بداند هر بخش به چه کاری می‌آید.

ناوبری سایت نیز به جای تکیه بر یک منوی ساده، چند سطح نیاز را پوشش می‌دهد: مقاله‌ها برای مطالعه، راهنماها برای شروع مرحله‌ای، پرسش‌وپاسخ برای موقعیت‌های مشخص و تماس یا درباره ما برای شناخت بیشتر.

  • دکمه پرسش در دسترس قرار گرفته است تا رفتار اصلی سایت واضح بماند.
  • کارت‌های محتوایی برای مرور سریع طراحی شده‌اند و کاربر را مجبور به خواندن پیوسته نمی‌کنند.
  • لحن بصری میان آموزشی بودن و جدیت موضوع تعادل نگه می‌دارد.
مرز شواهد

چه چیزی از خروجی قابل بررسی است

برای این پروژه داده‌ای درباره رشد ترافیک، نرخ تبدیل، تعداد سؤال‌های ثبت‌شده یا اثر تجاری در اختیار نیست.

آنچه می‌توان بررسی کرد، ساختار قابل مشاهده تجربه است: صفحه‌ای که موضوعات شروع کسب‌وکار را دسته‌بندی می‌کند، پرسش‌وپاسخ را در جایگاه مرکزی قرار می‌دهد، به مقاله‌ها و راهنماها مسیر می‌دهد و کاربر را پیش از طرح سؤال راهنمایی می‌کند.

همچنین در تجربه فعلی، توضیح آموزشی بودن اطلاعات و مستقل بودن سایت از نهادهای رسمی دیده می‌شود. این نوع شفاف‌سازی برای چنین حوزه‌ای مهم است، چون کاربر باید بداند با محتوای راهنما روبه‌روست و نه جایگزین مشاوره رسمی.

  • داده عملکردی ثبت‌شده در بریف وجود ندارد و ادعای رشد مطرح نمی‌شود.
  • کیفیت تجربه از روی مسیرهای قابل مشاهده، فرم پرسش و معماری محتوا سنجیده می‌شود.
  • مرز میان آموزش، راهنمایی و مشاوره رسمی در متن تجربه اهمیت دارد.
دامنه تحویل

زیرساختی برای محتوا، سؤال و مسیرهای بعدی

تحویل پروژه فقط به طراحی چند صفحه محدود نبود.

طراحی UI/UX، معماری محتوای دسته‌بندی‌ها، طراحی مسیر پرسش‌وپاسخ، فرانت‌اند و بک‌اند در کنار هم قرار گرفتند تا تجربه نهایی بتواند هم نقش راهنما را داشته باشد و هم امکان تعامل را فراهم کند.

  • طراحی سایت و رابط کاربری برای صفحه‌های اصلی تجربه انجام شد.
  • معماری محتوا برای موضوعات ثبت شرکت، ثبت برند، مالیات و حوزه‌های نزدیک شکل گرفت.
  • مسیر پرسش‌وپاسخ برای دریافت سؤال و هدایت کاربر طراحی شد.
  • فرانت‌اند و بک‌اند به عنوان لایه‌های اجرایی پروژه تحویل شدند.
دامنه تحویل

خروجی‌های تحویل

  • طراحی سایت
  • طراحی UI/UX
  • معماری محتوای دسته‌بندی‌ها
  • طراحی مسیر پرسش‌وپاسخ
  • فرانت‌اند
  • بک‌اند
پروژه بعدی

وقتی کاربر هنوز پاسخ ندارد، طراحی باید سؤال را مرتب کند

شرکت‌ها برای لحظه‌ای ساخته شد که کاربر میان چند تصمیم اداری، مالیاتی و تجاری ایستاده است. ارزش طراحی در این پروژه، پنهان کردن پیچیدگی نبود؛ نظم دادن به آن بود.

مشاهده خدمات طراحی سایت