همین چیدمان، مسیر پروژه را روشن میکند. فروشگاه عروسک با کاربری سروکار دارد که همیشه نام محصول را نمیداند. او ممکن است برای تولد خرید کند، دنبال هدیه نوزاد باشد یا فقط بخواهد چیزی نرم و دوستداشتنی پیدا کند.
در طراحی چنین تجربهای، حس لطافت کافی نیست. رنگهای ملایم، فضای خالی، آیکنهای ساده و تیترهای گرم باید در کنار قابلیت خرید کار کنند.